Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

2.1 Données d'inscription et de compte

• Nom, prénom et adresse email pour créer et gérer votre compte utilisateur
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir pour des communications importantes
• Mot de passe chiffré pour sécuriser l'accès à votre espace personnel
• Photo de profil facultative pour personnaliser votre expérience d'apprentissage

2.2 Données de parcours pédagogique

• Progression dans les modules de formation et temps passé sur chaque leçon
• Résultats aux exercices pratiques et projets de montage vidéo soumis
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt spécifiques
• Historique des formations suivies et certificats obtenus

2.3 Données de navigation technique

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Données de performance pour améliorer nos services

2.4 Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs. Nous conservons uniquement :

• Les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire
• Les dates et montants des transactions
• Le statut des paiements et factures associées

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :

4. Utilisation de vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience d'apprentissage adaptée. Voici comment nous les utilisons au quotidien :

• Personnaliser votre parcours de formation en fonction de vos progrès et objectifs
• Vous envoyer des notifications sur vos cours, nouveaux contenus et mises à jour importantes
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour créer de meilleurs contenus pédagogiques
• Assurer le support technique et répondre à vos questions
• Délivrer les certificats de formation une fois les modules complétés
• Améliorer nos méthodes d'enseignement grâce aux retours anonymisés
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de notre plateforme

5. Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

5.1 Prestataires de services

• Hébergeur web basé en France pour stocker vos données de manière sécurisée
• Plateforme de paiement certifiée PCI-DSS pour traiter les transactions
• Service d'envoi d'emails pour les communications pédagogiques et administratives
• Outils d'analyse de performance pour optimiser votre expérience utilisateur

5.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines données si la loi nous y oblige, notamment en réponse à des demandes légitimes des autorités judiciaires ou administratives françaises.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de suivi pédagogique : 5 ans après l'obtention de votre dernier certificat
• Cookies de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction de votre part

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un document complet dans un format lisible.

7.2 Droit de rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Vous pouvez modifier la plupart de vos données directement depuis votre espace personnel.

7.3 Droit à l'effacement

Également appelé "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines situations. Attention, nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

7.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Un lien de désinscription est présent dans chaque email.

8. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe hachés avec des algorithmes de dernière génération
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Sauvegardes régulières et sécurisées pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue des activités suspectes sur notre infrastructure
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions toutes les mesures nécessaires.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les différentes catégories :

9.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès à votre compte et la sécurisation de vos sessions. Vous ne pouvez pas les refuser.

9.2 Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et agrégées.

9.3 Cookies de préférence

Ils mémorisent vos choix comme la langue, le thème visuel ou les paramètres d'affichage pour vous offrir une expérience personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

10. Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans a créé un compte sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ses données personnelles.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou que le pays bénéficie d'une décision d'adéquation.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Droit de réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité pour résoudre directement tout problème ou préoccupation.